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A. 問い合わせの前に

1. 問い合わせの前に、必ず「よくある質問（FAQ）」に目を通してください。
   「よくある質問（FAQ）」は随時更新されています。
   アプリケーション毎に問い合わせ先が異なります。
   こちらをご確認ください。
   
   
2. 問い合わせの際には、以下のものが必要です。
   すぐに提示、回答できるようにしてください。
   
   問い合わせの際は教職員番号/学籍番号または慶應IDを明示してください。
   
   
   • 身分を証明できるもの
     
     学生の方は、学生証
     教員・職員の方は、教職員証、運転免許証（日本のもの）、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降交付のもの）、パスポート、健康保険証、在留カード ※マイナンバーカードはお取り扱いできません
     他大学の学生証および教職員証は不可
     
     
   • 慶應義塾の学籍番号または教職員番号、慶應ID（取得済みの方）
   
   問い合わせは本人が行ってください。
   代理での問い合わせには応じかねます。
   
   
3. 問い合わせしたい内容を整理してください。
   

   項目	内容	例
   発生時間	いつ起こったのか、現在も症状が継続しているのか	昨日22時頃、今朝も試したがダメだった
   利用場所	自宅の個人PC、塾内設置PCなど	自宅、個人所有のノートPC
   利用者	利用している慶應ID、教職員番号、学籍番号など	keio.taro@keio.jp
   対象	何のアプリケーションか、何をしていたのか	keio.jp ログインページ
   症状	どんな症状か、何ができる・できない	ログインできない ログインはできたが、ページが表示されない
   補足情報	その他の利用環境等について	まだ一度もログインできていない 昨日の朝まではログインできていた ログインページ自体が表示されない

   
   
   
4. 慶應義塾共通認証システム(keio.jp)ヘルプデスクまでご連絡ください。
   本人確認が必要なもの（ID、パスワード忘れ等）については、 電話・メールでの対応は致しかねます。 お手数ですが、最寄りの窓口までお越しください。

B. 慶應義塾共通認証システム（keio.jp）ヘルプデスク

通信教育課程生の方はkeio.jpお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

問合せ対象：一般学生・教職員

塾員（卒業生）の方はこちらで、問合せ先をご確認ください。
保証人の方はこちらで、問合せ先をご確認ください。

1.メールでの問い合わせ

※「学籍番号／教職員番号」または「慶應ID」及び氏名を明記してください。
※平日16:30以降の受信分につきましては、翌平日9:00以降の回答となります。
※土日祝日、夏季・冬季休校期間の問い合わせは、翌平日9:00以降の回答となります。

2.本人確認が必要な問い合わせ（ID、パスワード忘れなど）